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使用情况报告常见问题解答


常见问题解答 (FAQ)

如何定义使用?

启动产品时,将开始并记录使用情况。关闭产品时,将停止记录。使用情况按产品使用的天数报告。 

 

例如,Sophie 在星期一晚上 7 点启动 AutoCAD。她在星期二下午 5 点关闭 AutoCAD。她的使用情况将在星期一报告为使用一天(如果她使用的是 Flex 代币,则只会向她收取一天的代币费)。星期二没有使用,因为她在 24 小时内关闭了产品。此外,如果 Sophie 在 24 小时内多次启动 AutoCAD,其使用情况仍然只计入星期一报告。 

如果意外启动产品会怎么样?使用情况是否仍包含在报告中?

如果启动产品的时间不到五分钟,则本次使用不会包含在每日使用情况和用户计数中。如果您使用的是 Flex,则收取的代币将报告为 0。  

为什么代币使用情况报告为 0?

产品中的某些功能会触发对产品的访问。虽然使用情况会计入所用产品和用户指标,但不会向您收取任何代币。

如何报告可选时间范围?

可供选择的时间范围报告如下:

  • 过去 30 天。连续 30 天。
  • 过去 3 个月。最近完整的 3 个月。
  • 过去 6 个月。最近完整的 6 个月。
  • 过去 9 个月。最近完整的 9 个月。
  • 过去 12 个月。最近完整的 12 个月。

注意:在基于多个月份的范围选择报告的数据中,不包括当前月份。使用“过去 30 天”可查看当前月份的数据。

 

提示:使用“导出使用情况”功能时,您可以使用“所有日期”,这是一个额外的时间过滤器选项。“所有日期”允许您导出截至报告日期的过期和有效固定期限使用许可的报告使用情况。

断开与 Internet 的连接后会发生什么情况?

如果您使用 Flex 访问产品,则在上次登录后您最多可以离线 24 小时。 之后,产品将关闭。 
注意:如果您拥有单(人)用户固定期限使用许可,则在上次登录后您最多可以离线 30 天。

使用情况报告中的“最后处理时间”表示什么?  

它表示以您的本地时区显示的最后日期和时间,即在 Autodesk Account 中刷新并报告使用情况报告的日期和时间。

为什么代币使用情况报告数据看起来不正确?

在以下情况下,报告数据可能不准确:

  • 多个用户使用相同的用户名和密码访问产品时。

  • 将用户同时指定给固定期限使用许可和 Flex 产品时,他们不使用代币进行产品访问。


另请参见


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