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使用情况报告常见问题解答


常见问题解答 (FAQ)

如何定义使用?

启动产品时,将开始并记录使用情况。关闭产品时,将停止记录。使用情况按产品使用的天数报告。 

 

例如,Sophie 在星期一晚上 7 点启动 AutoCAD。她在星期二下午 5 点关闭 AutoCAD。她的使用情况将在星期一报告为使用一天(如果她使用的是 Flex 代币,则只会向她收取一天的代币费)。星期二没有使用,因为她在 24 小时内关闭了产品。此外,如果 Sophie 在 24 小时内多次启动 AutoCAD,其使用情况仍然只计入星期一报告。 

如果意外启动产品会怎么样?使用情况是否仍包含在报告中?

如果启动产品的时间不到五分钟,则本次使用不会包含在每日使用情况和用户计数中。如果您使用的是 Flex,则收取的代币将报告为 0。  

为什么代币使用情况报告为 0?

产品中的某些功能会触发对产品的访问。虽然使用情况会计入所用产品和用户指标,但不会向您收取任何代币。

如何报告我选择的每个时间范围?

每个选定的时间范围计算当前月份的天数和当前月份之前的月数。 例如,如果在 12 月 9 日选择过去 12 个月,则报告会包括 9 天加上之前的 11 个月。 

断开与 Internet 的连接后会发生什么情况?

如果您使用的是 Flex 代币,则在您上次登录并断开与 Internet 的连接后,最多可以访问产品 24 小时。在 24 小时时间段后,产品将停止工作。如果您使用的是单(人)用户固定期限使用许可方案,则在您上次登录并断开与 Internet 的连接后,最多可以访问产品 30 天。 

使用情况报告中的“最后处理时间”表示什么?  

它表示以您的本地时区显示的最后日期和时间,即在 Autodesk Account 中刷新并报告使用情况报告的日期和时间。

为什么没有看到正确的报告数据?

由于以下原因,报告数据可能不准确:

  • 如果您在同一合约中同时订购了单一产品以及包含该产品的行业软件集。

  • 如果多个用户使用相同的用户名和密码访问产品。确保在 Autodesk Account 中为每个用户指定产品,并使用他们自己的电子邮件和密码登录。 

哪些产品可用于使用情况报告?


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