删除帐户

删除帐户意味着您将删除该帐户的个人数据，并取消订阅 Autodesk 营销资讯。根据适用法律，我们可能会保留某些数据以用于法律和内部业务目的（例如，欺诈防范）。删除您的帐户和个人数据后，您将无法访问相关产品、服务或文件。

如果您拥有有效固定期限使用许可且订购自 Autodesk，我们将取消您的固定期限使用许可并删除您的帐户。如果通过合作伙伴订购，请联系您的合作伙伴以取消帐户中的相应部分，然后再继续操作。如果您的任何固定期限的使用许可处于自动续展，则必须先选择在续展时取消固定期限的使用许可。我们会在 45 天内处理您的请求。

企业帐户：如果您的帐户与企业帐户相关联，我们可能会联系您以了解详细信息或指引您联系帐户管理员。如果您是企业帐户的指定用户，请联系管理员以在删除您的帐户之前将您移出所有产品和服务。

在删除帐户之前，请考虑以下选项：

• 限制来自 Autodesk 的电子邮件和资讯
• 关闭自动续展或在续展时取消
• 从帐户中删除用户

注意：删除您的帐户后，您将无法访问相关文件。请务必先下载文件，然后再继续操作。

1. 通过 profile.autodesk.com/security 登录帐户。
2. 在“删除帐户和数据”下选择“开始删除”。
3. 查看替代操作，以确保您是要删除帐户，而不是限制电子邮件、取消续展、禁用自动续展、删除用户或取消试用版。
4. 如果确定要删除该帐户，请选择继续删除。系统会要求您确认您了解帐户删除请求将触发的所有操作。再一次继续删除。
5. 出于安全目的，系统会要求您通过输入电子邮件、密码和一次性密码来重新验证登录身份。
6. 选择继续删除以接收发送到您注册电子邮件地址的验证码。输入代码以确认您的请求。*
7. 输入验证码，然后选择继续删除。将显示确认屏幕，以确认我们正在处理您的请求。

*如果您无法完成步骤 6，请通过 Autodesk Assistant 联系 Autodesk 支持人员。您必须能够确认帐户的电子邮件地址，并验证您是帐户持有人或授权管理员。如果以下任一情况适用，请联系支持人员：

• 无法访问您的电子邮件：您无法接收验证码或完成身份验证。
• 工作或学校帐户（单点登录）：帐户由组织管理，无法通过自助服务删除。请联系您组织的 SSO 管理员，他们可以向 Autodesk 支持人员提交请求。
• 请求删除其他用户：Autodesk 必须验证您与帐户的关系。例如，使用同一公司电子邮件域的 IT 管理员可以请求删除前员工。

注意：删除帐户后，您在 45 天内无法使用相同的电子邮件地址创建新帐户。

您可以在五天内通过以下方式恢复您的帐户：

1. 在确认电子邮件中选择恢复我的帐户。
2. 执行以下操作之一：
   • 在确认电子邮件中选择恢复我的帐户。
   • 登录帐户，该帐户在过去 5 天内关闭。您将被重定向到恢复过程。
3. 输入要恢复的帐户的电子邮件地址。
4. 如果您的帐户可以恢复，请点击恢复帐户。

注意：您需要确保组织已将 [email protected] 和 [email protected] 列入许可名单。

如果您没有 Autodesk 帐户但仍然想从系统中删除您的信息，请填写在线表单，我们将处理您的请求。

要更详细地了解删除、存储和数据保留策略，请参见我们的隐私声明。