管理付款方式

付款被拒的原因因您的付款方式、所在国家/地区及付款提供商而异。常见原因包括：余额不足、付款提供商拒绝交易、银行卡信息错误或卡片过期。

如果付款失败，请更新您的付款方式。您可以等待系统在 24 小时内重试，或在固定期限的使用许可和合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后选择其旁的续展按钮立即续展。如果您的付款详情正确无误但付款仍未成功，请联系您的付款服务商。如对更新付款方式仍有疑问，请通过 Autodesk Assistant 联系技术支持。

如果您的银行卡被冻结，请联系银行或发卡机构解冻账户，并确认已授权允许 Autodesk 发起自动扣款。我们的系统将在数日内多次尝试使用您固定期限的使用许可绑定的银行卡完成扣款。如果扣款失败，我们将向您发送电子邮件通知。您也可以在（可通过跟踪链接访问）页面中找到对应固定期限的使用许可，然后选择其旁的续展按钮立即尝试续展。

如果您的银行卡已过期，请前往您的 Autodesk 帐户，更新自动续展固定期限的使用许可的付款方式。如果您的固定期限的使用许可已过续展日期，则在更新银行卡信息后，您可以在固定期限的使用许可与合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后选择其旁的续展按钮立即尝试续展，也可以等待至少 24 小时让系统自动使用新卡处理付款。系统将发送确认电子邮件通知更新结果：如果成功则告知付款方式已更新；如果失败则会说明无法完成付款处理。如果付款再次失败，请联系您的银行或发卡行。

需采取行动的通知电子邮件：如果我们在续展日期当天未能成功处理付款，将会发送电子邮件通知您自动续展失败。
 

“过期”阶段：您的固定期限的使用许可将进入“过期”阶段。系统将在续展日期后每 5 天重试扣款，共进行 3 次尝试。在这 15 天内，您仍可通过更新付款方式续展固定期限的使用许可。
 

“暂停”阶段：15 天后，您的固定期限的使用许可将转为“暂停”阶段，同时您将失去产品访问权限。 对于月度固定期限的使用许可，我们将在第 20 天和第 25 天额外进行两次扣款尝试；对于年度及多年期固定期限的使用许可，我们将在第 20 天和第 40 天进行额外扣款尝试。
 

“取消”阶段：如果最终仍扣款失败，您的固定期限的使用许可将被取消。对于月度固定期限的使用许可，将在续展日期后 30 天取消；对于年度及多年期固定期限的使用许可，则在续订日后 45 天取消。一旦固定期限的使用许可被取消，将无法续展或重新激活。您需要重新购买新的固定期限的使用许可才可继续使用该产品。

为逾期续展更新付款方式后，请最多预留 24 小时，以便系统使用新卡或更新后的付款信息处理您的付款。您也可以在固定期限的使用许可和合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后选择其旁的续展按钮立即尝试续展。一旦付款成功且您的固定期限的使用许可完成续展，系统将向您发送确认电子邮件。为避免 Autodesk 产品使用权限中断，请在收到付款失败通知后尽快更新付款方式。

如果您的银行卡余额不足，通常无需在 Autodesk 帐户中更新卡片信息。只需存入足够支付续展费用的资金，系统将在 4 至 5 天后自动重新尝试扣款。如果您已补足资金并希望立即尝试续展，也可在固定期限的使用许可和合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后使用其旁的续展按钮。

如果要用新卡进行续展，请在固定期限的使用许可和合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后选择其旁的续展按钮添加新卡并立即尝试续展。您也可转至本文中为自动续展固定期限的使用许可更改付款方式章节并按照步骤操作。在您更新卡片信息后的 24 小时内，系统将自动尝试向新付款方式发起扣款。

如果您的固定期限的使用许可尚未到达续展日期，您可以通过编辑付款方式更新卡片到期日期。如果系统已尝试续展您的固定期限的使用许可，但因卡片到期日期错误导致付款失败，您需要为自动续展固定期限的使用许可更新付款方式。系统将在 24 小时内自动使用新信息重试。您也可在固定期限的使用许可和合约页面中找到对应固定期限的使用许可，然后通过其旁的续展按钮输入完整的卡片信息，并在结账流程中完成续展。

请注意，并非所有国家/地区均支持编辑或更新付款方式选项。如果未看到相关操作选项，请通过启动 Autodesk Assistant 并请求人工客服联系技术支持。

您可以在 Autodesk 帐户中转换付款方式，但此选项并非在所有国家/地区均可用。如果您未看到该选项，请通过启动 Autodesk Assistant 并请求人工客服联系技术支持。

在大多数国家/地区，您可以在 Autodesk 帐户中保存多个付款方式，但一次仅可为一个固定期限的使用许可关联一种付款方式。如果付款失败，请更新您的付款方式。您无法同时为单个固定期限的使用许可使用多种付款方式。

您可根据所在国家/地区选择不同的付款方式。请访问您所在国家/地区或最近的区域站点（英文）。选择您的产品并完成安全结账流程，即可查看可用的付款选项。在 Autodesk 帐户中添加新付款方式时，也可查看所在国家/地区支持的付款方式。 

您可以通过识别对账单上的 Autodesk ADY* 或 CB*Autodesk 确认 Autodesk 扣款记录。

不会。在支持编辑付款方式的国家/地区，更新付款信息不会改变客户详细信息。这些信息用于计算结账和续展时的适用税费，并打印在发票和收据上。如果要更改客户信息，请前往客户详细信息选项卡，或在固定期限的使用许可和合约下的特定固定期限的使用许可页面中进行更改。如果您无法编辑客户详细信息（例如帐户享有免税资格但需更新信息时），请启动 Autodesk Assistant 并请求人工客服获取支持。