帐户管理基础知识

取消固定期限使用许可


要取消最近订购的固定期限使用许可并申请退款,请联系技术支持。要防止续展有效的固定期限使用许可,请在 Autodesk Account 中禁用自动续展。您的当前固定期限使用许可在到期日期之前一直有效。如果您决定继续使用您的固定期限使用许可,可以在到期日期之前重新启用自动续展。


重要信息:如何在固定期限使用许可到期后访问您的数据:

  • 项目文件:您可以使用免费的 Autodesk 查看器继续查看您设备上的文件。
  • 远程存储服务:在固定期限使用许可到期后的 30 天内,您可以访问存储在远程服务中的文档。30 天后,您可能无法访问固定期限使用许可授予的任何存储。

禁用自动续展

  1. 登录您的帐户。
  2. 在“计费和订单”>“固定期限的使用许可和合同”中,选择产品以打开固定期限的使用许可详细信息。如果您看到管理按钮,请按照按订单编号更改续展步骤操作。
  3. 向下滚动到“续展详细信息”部分,然后单击“自动续展”设置对应的“禁用”。
  4. 按照说明完成更改。注意:如果已暂时禁用自动续展,则必须在到期日期之前重新启用它才能续展。

重新启动固定期限使用许可

无法重新启动已过期的固定期限使用许可。要续展对软件和服务的访问权限,请在线或通过 Autodesk 授权合作伙伴订购新的固定期限使用许可。

 

如果您已通过禁用自动续展取消固定期限使用许可,但固定期限使用许可尚未过期,请按照续展固定期限使用许可中的说明进行操作。

取消免费试用版

试用版软件将在 30 天后自动到期。要从试用版升级到固定期限使用许可,请参见将试用版转换为固定期限使用许可


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您享有什么级别的支持?

不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。

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