安装问题

1 检查您的 Windows 版本。 

2 确认该产品支持您的 Windows 版本并满足硬件要求。请参见系统要求。  

3 如果不兼容，则安装该产品受支持的版本，或升级到受支持的组合。 

1 打开“设置”。 

2 转到“Windows 更新”。 

3 安装所有待装的更新。 

4 重新启动计算机（某些更新可能需要多次重启）。 

5 再次尝试运行 Autodesk 安装程序。 

1 找到安装程序文件（通常是 setup.exe 或 Autodesk 生成的安装程序可执行文件）。 

2 右键单击文件。 

3 选择“以管理员身份运行”。 

4 批准“用户帐户控制”提示。 

5 重试安装。  

1 暂时禁用杀毒软件防护（如有需要，可请 IT 人员执行此操作）。 

2 再次运行 Autodesk 安装程序。 

3 安装完成后，重新启用杀毒软件。  

1 登录您的 Autodesk 帐户，并打开“产品和服务”区域。 

2 为同一产品选择不同的下载方法（例如，使用“下载”而不是“安装”，或者如果有“直接下载”，则使用该方法）。请参见安装产品。 

3 重新下载安装程序并重试。

1 删除以下文件夹中的内容：C:\Autodesk\WI

2 清理您的用户临时文件夹：C:\Users<您的用户名>\AppData\Local\Temp 

3 清空 ODIS 缓存文件夹：C:\Users<您的用户名>\AppData\Local\Autodesk\ODIS 

4 如果看不到“AppData”，则启用显示隐藏文件和文件夹，然后重试

5 再次尝试运行安装程序。 

这仅适用于使用“全新安装体验”的产品（通常为 2022 及更高版本）。   步骤： 

1 浏览到：C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1 

2 右键单击“RemoveODIS.exe”，然后选择“以管理员身份运行”。 

3 移除完成后，下载最新的“AdODIS-installer.exe”（ODIS 安装程序），并以管理员身份运行。 

4 重新启动计算机。 

5 重试 Autodesk 产品安装。 

1 按“Windows + R”，输入 regedit，然后以管理员身份运行。 

2 导航到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options 

3 查找与 Autodesk/ODIS 相关的可执行文件（例如：AdskAccessServiceHost.exe）。 

4 如果您看到“Debugger”值且数据为“Blocked”，则删除该“Debugger”值。 

5 对 ODIS 安装路径下列出的其他 ODIS 相关可执行文件重复此操作。 

6 重新启动计算机，然后重试安装。  

1 如果您使用了 VPN/代理/公司防火墙，请尽可能暂时断开 VPN 进行测试。 

2 确保所需的 Autodesk URL/协议未被阻止（如有需要，请联系 IT 人员处理）。 

3 确认网络访问正常后，重试安装。

1 确保您有足够的可用磁盘空间用于：安装程序解压文件夹、临时文件以及最终的产品安装

2 重试安装。 

1 执行 Autodesk 软件的完全卸载。请参见 Autodesk 完全卸载。  

2 重新启动系统。 

3 从 Autodesk 帐户重新下载安装程序。 

4 重新安装。 

1 创建一个新的本地管理员 Windows 帐户。 

2 登录该帐户。 

3 重新下载安装程序（全新下载）。 

4 重试安装。  

1 检查您的 macOS 版本。 

2 确认该产品支持您的 macOS 版本并满足硬件要求。请参见系统要求。  

3 如果不兼容，则安装该产品受支持的版本，或升级到受支持的组合。

1 检查已下载的文件名称。 

2 如果它看起来像更新包，请从 Autodesk 帐户下载完整安装程序。 

3 先安装完整产品，然后再应用更新。[autodesk.com] 

1 确认您已登录 macOS 管理员用户。 

2 如有必要，请创建一个新的管理员帐户，然后从该帐户进行安装。

1 在安全模式下启动 Mac。 

2 重试安装。

1 执行 Autodesk 软件的完全卸载。请参见 Autodesk 完全卸载。 

2 重新启动 Mac。 

3 从 Autodesk 帐户重新下载安装程序。 

4 重新安装。