崩溃和性能问题

1 保存所有打开的工作。

2 关闭您的 Autodesk 产品。

3 重新启动您的计算机。

4 再次启动该产品。

1 打开 Windows“开始”菜单。

2 搜索并打开 Autodesk Access。

3 在“更新”部分，查看可用更新列表。

4 单击您要更新的每个产品旁边的“更新”。

5 等待安装完成。

6 重启 Autodesk 产品。

Autodesk Access 是一款桌面应用程序，旨在让您直接从系统快速、便捷地安装更新，而无需手动下载。

注意：更新可以通过 Autodesk Access 获取，也可以从 Autodesk 帐户下载。有关更多详细信息，请参见更新软件。

1 确定您的显卡 (GPU)。

2 转到制造商网站（NVIDIA、AMD 或 Intel）。

3 下载最新的推荐驱动程序。

4 安装驱动程序。

5 重新启动您的计算机。

1 按“Ctrl + Shift + Esc”打开任务管理器。

2 查看正在运行的应用程序。

3 选择不必要的程序。

4 单击“结束任务”。

5 重新启动 Autodesk 产品。

1 查看您的 Autodesk 产品的系统要求。

2 与您的系统规格进行比较：

- RAM

- CPU

- GPU

- 磁盘空间

3 如有必要，升级硬件。

1 打开 Autodesk 产品。

2 创建一个新文件，或打开一个已知可以正常使用的文件。

3 执行基本操作。

这有助于判断问题是由损坏或复杂的文件引起，还是由系统本身引起。

如果问题只出现在某一个文件上，那么很可能是该文件中的某些内容导致了问题；请尝试保存新的版本、简化文件，或使用本地副本进行操作。如果问题在多个文件中都出现，则更可能与您的系统或设置有关；请继续按照疑难解答步骤进行操作，以更新、重置和优化您的环境。如果您仍然遇到问题，尤其是出现特定错误消息时，请访问 Autodesk 支持中心以获取更具针对性的帮助。

1 关闭所有应用程序。

2 打开文件资源管理器。

3 导航到：C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Temp

4 尽量多选择并删除文件。

注意：如果您看到某个文件无法删除的提示，通常表示该文件当前正被 Windows 或其他应用程序使用。这属于正常现象。跳过这些文件，继续删除其余文件。

5 重新启动您的计算机。

1 找到您正在使用的文件。

2 将其复制到本地文件夹（例如“桌面”或“文档”）。

3 从新位置打开该文件。

A 部分：在 Autodesk 产品内调整图形设置。

A1 打开您的 Autodesk 产品。

A2 打开“选项/首选项”菜单：

- 按 Ctrl + Shift + P（或在命令栏中输入 OPTIONS，如果可用）

- 或者从顶部工具栏进入“设置/首选项/选项”菜单

A3 导航到“图形”或“性能”选项卡。

A4 打开“图形性能/硬件设置”部分。

A5 设置硬件加速：

- 如果遇到崩溃或显示问题，则将其关闭

- 如果运行缓慢且系统支持，则将其开启

A6 应用更改。

A7 关闭并重新启动 Autodesk 产品。

B 部分：确保正在使用独立显卡。

B1 右键单击桌面，然后选择“显示设置”

B2 向下滚动并单击“图形设置”

B3 在“图形性能首选项”下，单击“浏览”

B4 找到并选择您的 Autodesk 产品可执行文件 (.exe)（通常位于 Program Files > Autodesk 文件夹中）

B5 添加后，在列表中单击该应用程序。

B6 单击“选项”。

B7 选择“高性能”（独立显卡）

B8 单击“保存”。

B9 重启 Autodesk 产品。

A：硬件加速依赖于您的 GPU。如果 GPU、驱动程序或配置不完全兼容，可能导致崩溃、画面闪烁或卡顿。

B：某些系统默认使用集成显卡 (iGPU)，而不是性能更强的独立显卡 (dGPU)。这会显著影响性能并导致不稳定。

1 关闭 Autodesk 产品。

2 使用“开始”菜单或产品工具中的“将设置重置为默认值”选项。

3 重新打开产品。

1 单击 Apple 菜单。

2 选择“重新启动”。

3 重新启动后重新打开您的 Autodesk 产品。

转到：https://manage.autodesk.com

1 登录您的 Autodesk 帐户。

2 转到“产品和服务”。

3 选择“产品更新”。

4 找到您的产品和版本。

5 单击“下载”。

6 打开下载的文件（.dmg 或安装程序）。

7 执行安装步骤。

8 重新启动您的产品。

在 macOS 上，更新通常从您的 Autodesk 帐户下载，而不是通过 Autodesk Access（后者主要基于 Windows）。

1 单击 Apple 菜单。

2 转到“系统设置”。

3 选择“通用”>“软件更新”。

4 安装任何可用更新。

1 按“Command + Option + Esc”。

2 选择所有不必要的应用程序。

3 单击“强制退出”。

4 重新启动 Autodesk 产品。

1 单击 Apple 菜单。

2 选择“关于本机”。

3 查看：

- macOS 版本

- 内存 (RAM)

- 芯片/处理器

4 查看 Autodesk 产品的兼容性，请参见系统要求。

1 打开您的 Autodesk 产品。

2 创建一个新文件，或打开一个已知可以正常使用的文件。

3 测试基本操作。

判断问题是否由损坏或复杂的文件引起。

如果问题只出现在某一个文件上，那么很可能是该文件中的某些内容导致了问题；请尝试保存新的版本、简化文件，或使用本地副本进行操作。如果问题在多个文件中都出现，则更可能与您的系统或设置有关；请继续按照疑难解答步骤进行操作，以更新、重置和优化您的环境。如果您仍然遇到问题，尤其是出现特定错误消息时，请访问 Autodesk 支持中心以获取更具针对性的帮助。

1 关闭所有应用程序。

2 打开“访达”。

3 单击“前往”>“前往文件夹”。

4 输入 ~/Library/Caches

5 打开该文件夹，删除不必要的缓存文件（删除文件夹内的文件，而不是文件夹本身）。

6 对以下路径重复相同操作：/Library/Caches

7 重新启动 Mac。

1 将您的文件复制到本地文件夹（“桌面”或“文档”）。

2 从您的 Mac 本地打开文件（而不是从 iCloud/网络位置打开）。

1 打开您的 Autodesk 产品。

2 转到“首选项/设置”。

3 找到“图形/显示设置”（如果有）。

4 调整：

- 降低视觉效果（如果有此选项）

- 降低显示质量/性能设置

5 重新启动该产品。

Mac 上的图形性能问题通常与系统管理的 GPU 行为或显示设置有关，而不是手动选择 GPU。

1 关闭 Autodesk 产品。

2 在重新打开产品时按住重置快捷键（如果支持）（因产品而异）

3 使用内置选项恢复默认设置