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Autodesk 信任中心

可扩展的安全服务

我们致力于提高可用性,使我们的客户能够享受 Autodesk 的系列产品、服务和应用程序的全部功能

遇到产品或服务中断?

要检查当前产品或服务中断的状态,或查看即将实施的维护计划,请访问“运行状况”面板

我们的可用性承诺

Autodesk 将其服务设计为可扩展服务,为我们的客户提供可靠、灵活、安全的应用程序

  • 构建灵活网络

    我们维护独立的暂存和生产环境,与我们的公司网络隔离,只有授权人员才能访问这些环境。默认情况下,所有进入我们生产网络的流量都被拒绝,并且必须遍历完全冗余的容错基础设施

  • 管理可用性风险

    我们制定了政策和标准,以确保遵守安全性、可用性和机密性承诺,并定期对我们的云环境进行内部和外部风险评估和核查。我们监控运行能力和使用情况数据,以管理不断变化的需求,并启用额外容量来满足我们的系统要求

了解有关运营流程的更多信息

我们制定了针对关键活动的运营流程,例如应用程序发布管理、硬件和操作系统升级以及系统运行状况监控

  • 补丁管理

    我们的补丁管理政策有助于确保有效的补丁部署。在可能的情况下,经过相关授权安全人员的批准,自动化系统会检查新的补丁,同时准备部署列表。

  • 事件管理

    我们的事件管理政策定义了推动事件解决的最佳实践,并以信息技术基础设施库 (ITIL) v3 框架为指导。该政策的目标是收集和分发事件信息,以便不断改进流程,并根据积累的知识来推动未来响应

  • 数据复制

    客户数据在不同位置的数据中心之间复制。通过复制可以防止数据丢失,或在需要故障转移至备份数据中心时防止服务延迟。有关个人数据的跨境传输和适当的保护措施,请参见 Autodesk 隐私声明(英文)

  • 性能和可扩展性

    我们的容量管理政策根据资源使用统计信息收集和调整计算资源,从而帮助我们保持较高的可用性。我们定期进行性能和负载测试,以确保我们的服务可灵活应对使用高峰