Autodesk Account 自助服务

在 Autodesk Account 中轻松管理固定期限使用许可和付款事宜。

在 Autodesk Account 中进行控制(视频:1 分 15 秒)(英文)

在 Autodesk Account 中进行控制

只需单击几下即可管理和自定义 Autodesk 固定期限使用许可。Autodesk Account 提供自助服务选项,以便您随时进行更改。1

Autodesk Account 自助服务权益

在 Autodesk Account 中控制和管理所有产品和付款事宜。

带有同步图标的两个重叠的计算机窗口图片

同步您的固定期限使用许可

对齐固定期限使用许可付款日期,以简化预算和规划。


显示用户和加号图标的计算机窗口图片

根据需要进行扩展

根据需要为您的固定期限使用许可添加座席,并享受按比例分摊的价格*。


带有两个日历图标且有一个箭头从一个日历指向另一个日历的计算机显示器图片

随时更改期限

设置下一次续展事宜,将合约期限年度或 3 年期。


访问 Autodesk Account 功能

如果您直接通过 Autodesk 在线订购固定期限使用许可,则可以随时在 Autodesk Account 中进行更改。1

对齐付款日期

  1. 在您的帐户中,转到“计费和订单”>“即将支付的款项”
  2. 单击“对齐付款日期”。
  3. 选择要更改的固定期限使用许可,然后单击“对齐”。
  4. 确认您的订单并提交。

添加座席

  1. 在您的帐户中,转到“计费和订单”>“固定期限使用许可和合约”
  2. 选择产品,然后单击“添加座席”。
  3. 调整订单,然后单击“保存更改”。
  4. 核对订单并单击“提交订单”。

更改期限长度

  1. 在您的帐户中,转到“计费和订单”>“固定期限使用许可和合约”
  2. 选择产品。
  3. 单击“续展详细信息”下的“更改”。
  4. 选择一个新期限,然后单击“确认”。
一位女士在办公室里使用笔记本电脑

在 Autodesk Account 中续展

续展固定期限使用许可时,有机会享受特惠价格*。在 Autodesk Account 中管理您的设置,以更大限度地节省成本*,并了解如何通过高级版许可方案或长期合约获得更多价值。

常见问题解答

可以在 Autodesk Account 中使用自助服务来管理所有固定期限使用许可吗?

Autodesk Account 中的自助服务管理功能并非在所有国家/地区都适用。此外,该功能无法管理维护服务合约 (maintenance plan)、之前通过 Digital River 或旧版系统处理的产品、通过经销商订购的产品或已停用的产品。

 

如果自助服务选项在 Autodesk Account 中不可见或按钮选项灰显,则表示该选项当前不可用。

 

要调整固定期限使用许可,请联系支持人员

如果我更改期限长度,是否仍可以享受特惠续展价格*?

可以!如果从一个期限长度更改为另一个期限长度,并且在固定期限使用许可到期之前续展,您仍可享受特惠续展价格 2。如果您继续续展用固定期限使用许可,而不是让固定期限使用许可到期并新购固定期限使用许可,将有机会节省成本*。即使在 Autodesk Account 中选择了新的期限,您也可以持续享受此优惠*。

为什么我无法更改固定期限使用许可的期限?

如果用于更改期限的选项不可见或灰显,则 Autodesk Account 中的自助服务期限更改功能不适用于此固定期限使用许可。

 

要调整固定期限使用许可,请联系支持人员

为什么在 Autodesk Account 中看不到“添加座席”选项?

此功能并非在所有地区都适用。如果您的帐户中未显示“添加座席”选项,则您的固定期限使用许可可能不符合自助服务座席管理的条件。请联系您的经销商或联系支持人员以获取帮助。

我可以随时向固定期限使用许可添加座席吗?

可以,您可以随时将座席添加到符合条件的固定期限使用许可。座席成本*将根据现有固定期限使用许可的剩余时间按比例分摊。所有座席将在下一个固定期限使用许可续展日期进行续展。

我可以取消自动续展吗?

某些固定期限使用许可将自动续展,以确保您能够持续访问软件。如果固定期限使用许可处于自动续展状态,则在 Autodesk Account 中列出的续展日期之时,您应针对新固定期限使用许可期限支付相应费用。您可以在续展日期之前随时取消自动续展。在续展日期之前,您始终可以保留对软件和服务的访问权限,且不会向您收取新期限的费用。有关详细信息,请参见取消固定期限使用许可

如果我通过合作伙伴订购,如何取消续展?

通过第三方销售商(例如,零售商或授权的 Autodesk 合作伙伴)所购产品的退货政策和续展费用可能因销售商而异。如果您无法在 Autodesk Account 中取消固定期限使用许可,请直接与经销商联系。

如何获得技术支持?

选择适合您的实时或在线支持选项 - 电话、聊天、电子邮件或远程桌面协助。联系我们的支持专家并探索我们的自助服务帮助

查看更多

1 此功能仅适用于在美国、加拿大、欧洲或澳大利亚通过 Autodesk 网站直接订购的产品(在某些情况下,通过 Autodesk 业务代表订购的产品也适用)。

 

2 了解有关特惠续展价格和排除项的详细信息。