Autodesk Account 自助服务

Autodesk Account 中的自助服务管理功能并非在所有国家/地区都适用。此外，该功能无法管理维护服务合约 (maintenance plan)、之前通过 Digital River 或旧版系统处理的产品、通过经销商订购的产品或已停用的产品。

如果自助服务选项在 Autodesk Account 中不可见或按钮选项灰显，则表示该选项当前不可用。

要调整固定期限使用许可，请联系支持人员。

可以！如果从一个期限长度更改为另一个期限长度，并且在固定期限使用许可到期之前续展，您仍可享受特惠续展价格 ²。如果您继续续展用固定期限使用许可，而不是让固定期限使用许可到期并新购固定期限使用许可，将有机会节省成本*。即使在 Autodesk Account 中选择了新的期限，您也可以持续享受此优惠*。

如果用于更改期限的选项不可见或灰显，则 Autodesk Account 中的自助服务期限更改功能不适用于此固定期限使用许可。

要调整固定期限使用许可，请联系支持人员。

此功能并非在所有地区都适用。如果您的帐户中未显示“添加座席”选项，则您的固定期限使用许可可能不符合自助服务座席管理的条件。请联系您的经销商或联系支持人员以获取帮助。

可以，您可以随时将座席添加到符合条件的固定期限使用许可。座席成本*将根据现有固定期限使用许可的剩余时间按比例分摊。所有座席将在下一个固定期限使用许可续展日期进行续展。

某些固定期限使用许可将自动续展，以确保您能够持续访问软件。如果固定期限使用许可处于自动续展状态，则在 Autodesk Account 中列出的续展日期之时，您应针对新固定期限使用许可期限支付相应费用。您可以在续展日期之前随时取消自动续展。在续展日期之前，您始终可以保留对软件和服务的访问权限，且不会向您收取新期限的费用。有关详细信息，请参见取消固定期限使用许可。

通过第三方销售商（例如，零售商或授权的 Autodesk 合作伙伴）所购产品的退货政策和续展费用可能因销售商而异。如果您无法在 Autodesk Account 中取消固定期限使用许可，请直接与经销商联系。

选择适合您的实时或在线支持选项 - 电话、聊天、电子邮件或远程桌面协助。联系我们的支持专家并探索我们的自助服务帮助。