与 IDC 欧洲数字化转型实践负责人 Giulia Carosella 的三分钟交流
我们来谈谈弹性业务增长之路
Autodesk 委托国际数据公司（IDC）进行的一项新研究发现，在日益数字化的世界中，企业能否成功取决于能否从数字化投资中获得实际业务成果。
在后疫情时代，增长和韧性是企业议程的重中之重。但是，既然在封锁和恢复“正常”之间摇摆不定已成为经济生活的标准特征，那么决定这两方面是否成功的因素是什么？
Autodesk 委托 IDC 重新审视工程建设行业和制造业的战略驱动力和基本促成因素，旨在了解这两种轨迹背后的成功因素。在将近两年的时间里，这两种轨迹都发生了哪些变化？IDC 欧洲数字化转型实践负责人兼报告首席分析师 Giulia Carosella 分享了自己的观点。
IDC 的 K 型恢复曲线是一个怎样的概念？
经过一年多前所未有的变化，我们意识到的一点是，我们所处的动荡、不确定、复杂和模糊的商业环境将继续存在。虽然每家公司都有自己的恢复路径，但也都会遇到一个岔路口。在 IDC，我们称之为 K 型恢复曲线。
在 K 型曲线的上行岔路口，公司可以通过为未来成功奠定基础来加速增长。在下行岔路口，企业将面临落后的风险，他们别无选择，只能为生存而战。
一个组织在 K 型曲线上的轨迹取决于数字投资战略以及它实现业务相关成果的表现如何
您认为目前工程建设行业和制造业在数字化转型之路上处于什么位置？它们与其他行业相比如何？
由于企业停工和供应链严重短缺，制造业和工程建设行业受到了新冠疫情的较大冲击。
由于解封和支持智能建筑的国家复苏计划的出台，工程建设行业的公司已经走上了较快的增长回归之路。相较之下，制造业较为分散且受到供应链瓶颈的影响更大，因此复苏速度较慢。
两个行业的数字化进程都在加快，其中 37% 的公司处于数字化成熟度最高的阶段，而这一数字在 2019 年为 31%。步伐加快的原因在于需要应对新冠疫情带来的变化，并且需要领先于竞争对手。
您在报告中表示，未来的成功将由“数字化投资回报率”来衡量。能否具体说明？
近年来，制造业和工程建设行业的组织在数字化举措方面的投资有所增长，在 2021 年末全球投资金额已超过 4800 亿美元。然而，大多数组织仍在艰难地从这些投资中创造价值。半数组织的财务业绩涨幅低于 10%，或者尚且无法量化财务影响。
成功与数字化投资回报密切相关，其衡量标准是对收入（如来自数字化产品和服务的新收入流）或利润（来自成本节约和效率提升）的影响。
您提出CEO 需要对数字化转型承担直接责任。为什么这如此重要呢？
IDC 的研究表明，阻碍公司从投资中获得回报的主要挑战与技术本身无关，而是与缺乏领导层愿景和支持有关。这有时表现为重流程的管理方法，有时则是未能设定合适的 KPI 或对数字预算采取孤立的方法。
首席执行官需要站在数字化转型的最前线，对数字化转型负起直接责任，与所有首席级高管密切合作，推动他们的数字化议程。当领导层真正理解数字技术在推动组织发展中扮演的战略角色时，他们才能从技术投资中获得收益。
哪些因素能够加快数字化投资回报？
我们确定了五大关键领域，能够帮助制造业和工程建设行业的组织从数字化投资中获得投资回报：
1. 优化运营，这意味着打通和精简不同的流程，从而增强面对新供应链冲击和瓶颈的韧性。正如米其林首席执行官 Florent Menegaux 所说：“我们通常一次会有一到两个运营供应危机需要处理，而现在有 23 个。”
2. 数据驱动型决策，这有赖于对海量数据进行管理、整合并从中获取价值，从而基于洞察分析采取恰当的举措。例如，Yamato Scientific 是一家同时涉足建筑和制造领域的公司，它整合了来自多个设计和制造系统的数据。它优化了工作流并因此赢得了更多的业务机会，包括竞标日本最大的药品开发实验室之一。
3. 以人为本的战略，这可以实现重复性和事务性流程的自动化，从而使人们能够腾出时间进行创新。在新冠疫情爆发初期，Edera Safety 公司不得不迅速转变工作模式。利用基于云的协作工具，该团队能够在短短三个月内设计、制作原型并开始制造一个新产品。在此之前，产品从概念设计到上市的整个流程通常需要两年时间。
4. 规模化创新，这意味着加速数字化转型以缩短价值实现时间。恐惧失败、过于关注短期运营成果以及缺乏技能是限制产品、服务或业务模式创新的三大挑战。屡次夺冠的纳斯卡车队 (Stewart-Haas Racing) 使用衍生式设计来生产更轻更硬的制动踏板，在短短两个月的时间内将重量减轻 32%，硬度却增加 50%。
5. 数字生态系统，这能够使整个组织与同行协同工作，从而实现价值、提高韧性、促进创新并预测威胁和机会。开放制造平台 (OMP) 便是企业间开展全球合作的一个典范，它通过知识和数据共享以及获取新技术加速了规模化创新。
企业应该如何衡量数字化投资回报率？
每家公司都必须根据两点来制定自己的数字化投资回报率指标：要实现的数字业务战略目标以及实现这一目标的路线图。
这可能包括现有收入流的增加、新收入流的产生、客户满意度的提高、人才吸引力和满意度、创新率/推出的新产品和服务数量、品牌信任度的提升，以及环境可持续性相关绩效指标的提高。
处于数字化转型早期阶段的公司应从何处着手？
首先需要仔细评估组织当前的数字化成熟度。例如，对标业内同行可以让您看到最终目标在何处，并确定改进的关键步骤。
其次，成为数字化企业并不是一蹴而就的事情。在 IDC，我们将路线图视为从当前到长期的一系列愿景。路线图上的阶段由用例定义，并通过智能建筑、增强型维护和资产性能管理等技术实现。
制造业和工程建设行业的公司如何才能将数字化投资转化为业务成果？
这需要将业务成果视为起点。最重要的是明确战略重点以及要实现的相关业务成果。然后，您可以专注于与这些重点相关的、具有明确投资回报率的数字举措，而这正是技术作为数字举措的推动力量可以大显身手之处。在实现业务成果的过程中，领导团队之间的协作也至关重要。现在超过一半的 IT 预算掌握在业务部门手中，个人目标必须与组织的数字战略和议程协调一致。这往往需要文化的转变，而这必须由首席级高管作为所谓的“数字梦之队”去推动。
单击此处阅读完整的《打造有韧性的制造和工程建设公司》报告。