继 Altimeter 发布关于新常态下业务增长战略的一系列独立研究报告（由 Autodesk 赞助）后，Autodesk 与工程建设以及设计和制造领导者举行了研讨会，了解他们如何规划以创造和获取价值并加速实现价值。我们将这些非常有意义的洞察分析整理如下。

随着整个世界在 2020 年疫情后逐渐复苏，现在需要往后退一步、回顾一下过去并塑造更美好的未来，这比以往任何时候都重要。但是，面对“新常态”，企业是否需要重新评估自己的业务模式？

根据 Autodesk 接触的领导者们所说，答案是绝对需要。在面对快速发生的颠覆变化时，CEO、CIO 和其他企业领导者现在都在努力重新思考企业如何获取和保留价值，从而加速实施欧洲很多公司已经采取的措施。

了解他们如何重新思考价值主张，如可持续实践、通过自动化开拓创新以及重组公司以通过数字化最大程度地提高敏捷性。所有这一切都是为了在未来更高效地交付价值。

打造更具竞争力的价值主张

领导者们正在改变其价值主张以便增强竞争优势，为此，将客户忠诚度放在首位对于各行业而言至关重要。

为了向客户和最终用户都提供更多价值，很多企业领导者都转向了个性化。研究表明，消费者将为定制消费品多支付 20% 费用并等待更长时间，因此将定制产品集成到制造业务中将产生重大影响。

提供综合服务解决方案也很关键。无论是大型的基础设施项目，还是快速消费品，客户现在非常重视参与流程的每一个环节，以便让他们的独特产品成为现实。根据一家建筑和工程公司的数字总监所说，解决方案是将多领域团队聚集在一起，这可能会让客户参与从购买土地到完成原始设计到交付个性化成品房屋的整个过程。

另一个促使很多领导者重新思考如何提供价值的强大市场力量是环境可持续性。越来越多的政府制定了“停止气候变化”目标，并且超过一百个国家和地区现在已经加入联盟，他们的目标是在 2050 年之前实现零排放。

但不仅仅是政府在要求做出改变。客户也越来越多地倾向于支持致力于可持续业务实践的公司。例如，Autodesk 与 Frost & Sullivan 合作开展的可持续性报告中的最新统计信息显示，客户是公司投资可持续性的主要原因。

与政府机构一样，客户现在也会经常提出关于最终产品的可回收百分比或所使用材料的能源效率的问题。根据一位创新主管所说，这在给领导者施加巨大外部压力的同时，也给了他们采用可持续业务实践的巨大内部推动力，甚至超出了客户和政府的期望。

各行业的领导者们现在正越来越多地发布关于其产品和服务对环境影响的数据。很多领导者还投资了自动化和人工智能等技术，以便实现更快速、更节省、更精确的定制和施工，从而在整个项目生命周期内实现优化。

为了打造更具竞争力的价值主张，企业领导者们将客户放在首位，为客户提供个性化产品、完整生命周期服务和更具环境可持续性的业务实践。

通过数字化创新加速发展

远程工作也显著加速了数字化的广泛应用。这对工程建设行业和设计与制造行业都产生了深远影响。例如，在施工行业中，通过将数字化与预制加工等解决方案相结合，可以最大程度地减少现场施工人员数量，从而进一步增强安全性。

更广义来说，数字化工作流也使团队能够通过工程图、文档、模型和数据共享进行协作，同时交付不会丢失、更易追踪的结果。这样，企业可以更加敏捷地制定决策、缩短交付时间、提高建筑项目的可持续性，并重组公司构架以使其更顺畅。

事实上，据麦肯锡全球研究所报告，超过四分之三的 B2B 买家和卖家现在表示，相对于面对面接洽，他们更倾向于采用数字化自助服务和远程人工沟通交流。

Autodesk 接触过的很多领导者都认为，一年多之后，下一步是确保供应链可以完全采纳并维持这些新的数字化工作流。在各行业面对变革行动迟缓且不情愿的情况下，为了对日新月异的技术始终充满信心，各行业仍需不断努力。

为此，世界各地的专业人员需要协同合作，构建跨行业边界的最佳实践工作流，将过去一年学到的省时做法标准化以供未来使用。然后，各行业需要将这些生态系统的价值高效地传达和展示给客户。

过去一年，数字化创新已经让业务连续性成为可能，很多领导者现在急需通过标准化工作流和传达这些创新的价值，对不愿意面对变革的行业进行转型。

打造全新运营模式

为了鼓励有竞争力的价值主张（例如可持续施工以及更广泛地应用数字化创新来加速发展），企业现在正在打造全新的运营模式。 很多甚至超出了交易型主张，而是要构建基于成果的模式以获得长期回报，就像上大学对于个人职业生涯的回报一样。

同时，一些其他领导者正在通过个人联系网建立生态系统关系。一位 CEO 解释道，这非常有价值，尤其是在数字化时代。而一家国际公司的创新主管则正在全世界建立客户网络，以减少孤岛式思维并鼓励从外到内提高工作效率。

其他领导者也在扩张新市场，以便使提供给客户的产品和服务更加多样化——例如，在传统施工业务的基础上，提供预制加工或 BIM 模型作为基于服务的产品。

得益于远程工作，很多企业现在能够从国际人才库中招聘员工，以应对可预见的未来。其他企业也在努力提升所有员工的技能，以填补一直存在的人才缺口。例如，在制造业，全球劳动力短缺到 2030 年可能超过 800 万人，导致的收入损失达 6070 亿美元左右。

总体而言，领导者们一致认为，尽管可以确信很多企业和行业有很多相同的优先事项，但并没有哪个业务模式是可以创造最佳价值的灵丹妙药。最重要的是要去促进，而不是直接创新，并且相信在更敏捷、更高效的学习方式的帮助下，能够实现更美好的未来。

各行业的领导者们现在正在打造全新的运营模式，以期为未来带来更多价值，并且他们认为对领导者来说，最重要的是去促进，而不是直接创新，这样才能获得成功。