制造业“恐龙”克劳迪斯彼得斯避免灭绝的5种方式

克劳迪斯彼得斯并不是一个家喻户晓的名字。这家覆盖水泥、石膏、钢铁和铝等行业的材料处理和加工系统的大型制造商也不会挑战亚马逊或特斯拉这些高刷频明星企业的主导地位。但该公司首席数字官和运营总监Thomas Nagel正在将克劳迪斯彼得斯（Claudius Peters）打造成全球领先的数字创新领导者。

克劳迪斯彼得斯成立于1906年，总部位于德国汉堡附近的布克斯特胡德镇，在全球设有十多个办事处。公司的规模和持久活力令人放心。“但100多年的运营也意味着我们是一头恐龙，”Nagel说。这就提出了一项根本性的挑战：“恐龙”如何避免灭绝？

Nagel 26年前加入克劳迪斯彼得斯，并担任运营总监和首席数字官这两个具有潜在矛盾的职务。当许多已经在克劳迪斯彼得斯工作多年的经理对改革抱有抵触情绪时，他一直在呼吁大家与时俱进。

“这真的很难，因为他们坚持使用旧的工作方法，”Nagel说。“他们坚持层级……而新世界并不像这样。新的世界在寻找人才，人尽其用，将适当的任务分配给合适的人，并确保他觉得自己有能力也有技能。”

克劳迪斯彼得斯于2007年首次采用数字设计工具。十年后，Nagel参加了欧特克大学2017年会议，并对新兴的衍生式设计技术着了迷。“我们在没有真正的计划或明确的目标的情况下开始了衍生式设计的测试，”Nagel说。

仅仅一年之后，克劳迪斯彼得斯在衍生式设计的采用和创新方面的创举就被欧特克大学评为2018年度最佳创新者，这项创举被称为“灵创卓越”，其主要目标包括提高客户满意度、提供更高的质量、减少交货时间和成本。

在最初进行衍生式设计测试时，公司的设计师专注于本身沉重且成本昂贵的大型铸造金属部件。经过四个小时的培训，Nagel的工程师设计了一个重量减少25%的替代件。有限元法（FEM）分析表明，由激光切割焊接板代替铸造的新部件更坚固、更简单、更具成本效益。

要理解克劳迪斯彼得斯技术转变的影响，必须了解该公司产品所支持的各种运营规模。这也有助于了解水泥生产 — 一个可追溯到罗马帝国的古老产业。

商业化水泥生产需要大量称为“熟料”的熔岩。这一生产过程需要大量的能量和特大型的制作场地。熟料必须冷却至约90摄氏度才能产生成品。克劳迪斯彼得斯的ETA 冷却机每天可加工多达13,000吨熟料。

这台机器长50米、宽25米，大约是足球场的一半。制造冷却机的过程涉及到对金属进行机加工，产生大型部件，例如热熟料流过的冷却“通道”。跨学科团队用欧特克Inventor 软件和FEM分析开发了一种更智能、更简单的方法，可在几个小时而非几天时间内制造冷却通道。“我们不再需要对通道进行机加工，而是通过将它们连接并焊接起来实现优质，”Nagel说。

由于生产所需的热能和流程规模，水泥行业占温室气体排放的较大比例并不奇怪。事实上，水泥生产占全球二氧化碳排放量的 8%。Nagel说，虽然解决碳足迹不是克劳迪斯彼得斯工程创新的主要动力，但重新设计确实实现了热效率的大幅提升，有助于减少对环境的负面影响。

公司的创新战略需要一个思想开放的内部团队、行之有效的网络和强大的合作伙伴。“如果我们继续与欧特克等合作伙伴一起创新，我们将避免遭受灭绝和/或颠覆，并在市场上保持竞争力，”Nagel说。他列出了公司通向“灵创卓越”的五个关键步骤。

1. 意识到变革不是一个项目，而是一种态度

将克劳迪斯彼得斯转变为一家敏捷的公司，过去需要，现在仍然需要发展新的数字技能和企业文化。

“变革就像游泳一样，”Nagel说。“你训练、锻炼，最后你喜欢它。变更管理也是这样。你必须明白变革不是痛苦；你必须锻炼它，然后它会变得有趣。”

2. 给变革代理赋权

Nagel没有自上而下地实施大规模的变革，而是通过包括不同群体和学科的适度范围的创新项目来实现变革。“我让他们自由地做事，开发东西，”Nagel说。“我们称这些人为‘Agile Agents’（敏捷革新代理）。”

全权代理负责产品的创新，并促进新产品在克劳迪斯彼得斯内​​的应用。Nagel补充说，变革不一定要立即得到回报：这是指导思想的一部分。“在开始之前，我们通常不会进行投资回报计算，”他说。“我们先做起来再说。”

3. 充分发挥大学生的才智

克劳迪斯彼得斯通过吸引年轻人才更新自己的创新文化。德国的工程课程通常要求学生在一家公司实习20周才能获得学位，而克劳迪斯彼得斯与汉堡地区的技术大学保持着密切的联系，通常在大学生毕业时录用实习生。

“我们聘用实习生，除了学习，他们每周和我们在一起的时间可能是15到20个小时，”Nagel说。即使实习生也可以做革新代理。一些小型项目展示了他们的技能 — 并鼓励真正的进取精神。

“我们把自己不能做的任务交给学生：‘喏，这就是任务；我们不知道怎么做。请你们找出解决办法，’”Nagel说。“他们就做了。他们习惯于学习，看到他们不知道的东西就深入研究。”

4. 结合新的工具和技术

Nagel的创新原则之一是认识到新工具和新方法不一定与传统业务流程兼容。“电灯的发明并不是对蜡烛的改进，”他说。采用衍生式设计体现的是一种进取精神，一种全新的能力，有望带来解决全新问题的技术飞跃。

“我们还在测试计算流体动力学（CFD），探索如何优化我们工厂的压降，这可能节省风扇或电机的功耗，”他说。

5. 满足客户不断变化的需求和价值观

克劳迪斯彼得斯的许多创新项目的驱动力来自内部，但有一些是为了专注于客户的重点需求。满足这些外部要求是另一个创新目标。实现客户的可持续商业实践的目标是一个重点。

“我们必须关注我们的资源并对有关方面加以优化，比方说，能源消耗，”Nagel说。“因此我们开发了类似于2003年引入的ETA冷却机。它具有出色的热效率，可以回收大量可以在窑中使用的热能，减少燃料消耗。这是一个巨大的收益；慎用资源是良好的、正确的做法。对于可通过节省电力和/或燃料消耗来节约花费的客户来说，这也很有好处。我们的客户有很大的可持续发展目标，如果你能证明你的技术可以成为其中的一部分，那将有所帮助。”