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强大的支持

高级支持现随附于固定期限的使用许可。在当地工作时间内以若干当地语言提供一对一电话支持。英语电话支持工作时间为每周 5 天,每天 24 小时。

优势包括:

  • 预约电话支持。 只需登录到欧特克知识网络,选择合适的时间,我们届时会电话联系您。
  • 聊天支持 适用于不太复杂的问题。 (当前仅适用于 AutoCAD LT 客户,并仅提供英语服务。)
  • 在线帮助。通过社区支持论坛获取帮助。通过欧特克知识网络提交一对一支持申请。
  • 优先级论坛支持 ,包含逐步提交选项。 如果社区论坛未在 24 小时内回复,那么您的论坛问题会自动提交到欧特克技术支持。
  • 在线追踪问题进展。在线追踪您报告的问题。
  • 远程桌面协助、按需培训工具等。
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